Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
T.İş Bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz

2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da Akbankdan  online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariÅŸiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim iÅŸlemi gerçekleÅŸecektir. Muhtemel sipariÅŸ iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariÅŸ iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iÅŸ günü içerisinde yapılacaktır.

3) SipariÅŸ Bedeli Ä°adesi 
SipariÅŸlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; ÅŸirketimiz üç iÅŸ günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doÄŸru ve eksiksiz olarak ÅŸirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. 

4) Teslimat 
SipariÅŸ etmiÅŸ olduÄŸunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiÄŸi gibi 3 iÅŸ günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. 
Ãœrün teslimatının aksamadan gerçekleÅŸtirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduÄŸunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. 
Talepleriniz sipariÅŸ sonunda belirlemiÅŸ olduÄŸunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere iÅŸleme alınacaktır. Ayvalık merkezli ÅŸirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo firmasıyla gönderilecektir. SipariÅŸleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iÅŸ günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir. 
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

5) Ödeme Takibi 
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile iÅŸlemi gerçekleÅŸtiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. 
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliÄŸi sipariÅŸin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. 
Teslimatın gerçekleÅŸmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluÄŸumuz söz konusudur. 
 
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. EÄŸer üründe herhangi bir zarar olduÄŸunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. 
Ãœrün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiÄŸi kabul edilmektedir. 
Ãœrün hasarlı ise: Hazırlamış olduÄŸunuz tutanağı en kısa zamanda 0533 316 1820 numaralı telefona gönderin ve durumu ahmetsamiguvenc@gmail.com mail adresine bildiriniz. 
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
 

Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

www.bediahanim.com sitesinde sipariÅŸinizin durumunu kontrol edin.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemiş ise talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.
EÄŸer sipariÅŸiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı veya adres deÄŸiÅŸikliÄŸini sadece kargo firması yapabilir. Müşteri hizmetlerimize yoldaki kargo ile ilgili talebinizi iletmelisiniz.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

SipariÅŸleriniz Yurtiçi Kargo firması ile belirttiÄŸiniz adrese teslim edilir.

SipariÅŸim ne zaman gelir?
Satın aldığınız ürünler, detay sayfasında belirtilen tarih aralığında teslim edilir.
Ãœründe ‘’Hızlı Gönderi’’ yazısı var ise sipariÅŸiniz 24 saat içinde kargoya verilir.
Sipariş süreçlerinde sms ve mail ile bilgi verilecektir.
Kargoya verildikten sonra sipariş süreçlerini sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat ücreti ödemem gerekiyor mu?
‘’Kargo Bedava’’ ibaresi bulunan ürünlerde kargo ücretsizdir.
Kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilecektir.

Siparişim ben adreste bulunmadığım bir zamanda gelmiş, ne yapmalıyım ?

Kargo firması adresinizde olmamanız durumunda siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.
İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Dış görüntüde bir sorun varsa,; paketi elinize aldığınızda kırık parça sesi , paket üzerine bulaÅŸmış sıvı , ambalajın üzerinde herhangi bir noktada ezilme görürseniz kesinlikle  kargo görevlisi nezaretinde açıp, içeriÄŸi kontrol etmelisiniz.
Kargo paketinde, ürünün kendisinde hasar varsa kargo görevlisinden ‘’Hasar tespit tutanağı’’düzenlemesini talep ediniz. Tutanak düzenlenmeden kargo teslim fiÅŸini imzalamayınız. Kargo teslim fiÅŸine atılan imza ürünü eksiksiz ve saÄŸlam olarak teslim aldığınız anlamına gelmektedir. Aksi takdirde hasarlı ürünü iade kabul etmemiz mümkün deÄŸildir.
Durum tespit tutanağı düzenlemek isterlerse kabul etmeyiniz, durum tespit tutanağı kesinlikle hasar tespit tutanağı yerine geçmez.
Gerekli kontrolleri yaptıktan sonra, kargoyu teslim almazsanız müşteri hizmetlerimize durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Hasarlı ürünü tutanak ile birlikte teslim almadan kargo ile geri gönderin.